Sello AXA calidad Agencia Celia i Manosalvas SL.

 

1ª Compañía en el mercado implantar un proceso de estas características

Sello de calidad AXA otorgado a la agencia tras un exigente proceso de valoración de estándares de calidad de servicio certificado según la norma UNE-EN ISO 9001-2015.

  • El objetivo es garantizar un alto nivel de calidad, prestado a los Clientes en las Agencias. En AXA nuestra prioridad es el cliente, y por este motivo todos nuestros esfuerzos se centran en mantener un alto estándar de calidad, tanto en las gestiones que desde compañía se realizan cada día, como en nuestros puntos de venta. De esta forma, AXA apuesta por la Calidad como una de las palancas de transformación, que nos permitirá ser una compañía centrada en nuestros clientes.
  • Es una herramienta que promueve la mejora continua y la eficiencia de nuestros procesos de calidad, además de potenciar el expertise de nuestros agentes.
  • Para que una agencia AXA logre este distintivo no sólo debe destacar por la gran profesionalidad del servicio ofrecido a sus clientes, también debe demostrar un amplio conocimiento de las necesidades de éstos para ofrecerles una información personalizada, y una excelente imagen del punto de venta. Tener nuestro sello implica cumplir con los estándares de calidad más exigentes y mantenerlos en el tiempo.
  • Actualmente tenemos 537 Agencias con Sello de Calidad. Estas agencias han superado un exigente proceso de evaluación basado en un sistema de calidad reconocido por la Cámara Certifica, a través de la certificación ISO 9001.

Reconocer cada año a nuevas Agencias AXA con este distintivo, y renovar el de aquellas que ya cuentan con él, es para nosotros una prueba del esfuerzo diario que realizamos para mantener un alto nivel de Calidad en el contacto con nuestros Clientes.

 

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GRACIAS A TODO EL EQUIPO

Montse Perez

Seguros de salud

Alicia Hernandez

Area Tecnica/siniestros

Salvador Manosalvas

gerente / especialista empresas

¿Sabes qué recomendaciones debes seguir si convives con una persona que padece #Covid_19?

 

 

MI SALUD Y BIENESTAR

23 MAR, 2020

 

 

Desde que el 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declarase una pandemia la crisis sanitaria provocada por la Covid-19 muchas han sido las personas que han contraído esta enfermedad. Recordamos que, según las autoridades sanitarias, los síntomas más habituales son fiebre, cansancio y tos seca. Estos pueden ir acompañados de otros menos habituales como dolor de garganta, congestión nasal, rinorrea (secreción nasal), dolores y diarrea. Según la OMS, en el 80% de los casos, las personas se recuperan sin mayores problemas y sin necesidad de realizar un tratamiento especial por lo que hay muchas personas que, para no saturar el sistema sanitario, son enviadas a casa donde deben guardar una estricta cuarentena.

 

Pero ¿cómo vivir en casa con alguien infectado por el coronavirus que provoca la Covid-19? Para empezar, y lo más obvio, es que la persona debe permanecer en aislamiento, esto significa que debe quedarse en casa, en una habitación, evitando salir de ella. Es importante que esa estancia esté bien ventilada y permanezca con la puerta cerrada. Está bien que la persona que esté aislada disponga de un teléfono móvil con el que poder comunicarse con el resto de la familia en caso de necesidad así como de productos de higiene de manos para poder mantener una correcta desinfección y un cubo de basura con pedal –para evitar tocarlo en ningún momento- dentro de la habitación. La bolsa de basura de ese cubo debe estar perfectamente cerrada antes de tirarla.

 

En cuanto al baño, lo ideal es que quien haya dado positivo tenga su propio baño pero si no existe esa posibilidad es esencial que sea completamente desinfectado antes de que lo usen el resto de habitantes de la casa. La mejor fórmula para limpiar tanto el baño como otras superficies que se toquen habitualmente es con bayetas desechables y lejía (una parte de lejía al 5% por 99 de agua). La ropa utilizada por la persona enferma debe lavarse a entre 60 y 90 grados y hay que asegurarse que se seque completamente. Es importante que no se compartan toallas así como otros utensilios: vasos, platos, cubiertos, etc. Y de nuevo, todos ellos deben ser lavados con agua caliente, si se puede en el lavavajillas.

 

Las personas que sufran Covid-19 deben atender de forma escrupulosa las medidas de prevención también dentro del hogar, es decir, deben toser o estornudar en un pañuelo desechable –que hay que tirar inmediatamente al cubo de basura con pedal-, deben lavarse las manos especialmente si va a salir de la habitación e igualmente, si visita las zonas comunes o en el caso de que alguien entre a cuidarlo, lo mejor es que se tape con una mascarilla.

 

Y ¿qué pasa con los cuidadores? ¿Cómo deben protegerse? Lo primero es que quienes cuiden a los enfermos no han de tener factores de riesgo que, en un caso de contagio, puedan provocar complicaciones. Es decir, no deben ser personas mayores de 60 años o aquellas que padezcan otras afecciones como diabetes, problemas cardíacos, hipertensión arterial, enfermedades pulmonares crónicas o inmunodeficiencias. Es importante que se protejan debidamente, esto es, con guantes especialmente si se va a entrar en contacto con secreciones, con mascarilla y que siempre, aunque se usen guantes, se laven las manos al salir de la habitación de la persona enferma.

 

Por último, es importante remarcar que, en el caso en el que la persona enferma empeore es importante ponerse en contacto con el teléfono de urgencias 112 o al teléfono habilitado por cada Comunidad Autónoma. Recuerda, que todos los clientes de AXA tienen acceso a un dispositivo de información y orientación especial del coronavirus, donde podrán resolver sus dudas.

 

CONTACTO AGENCIA AXA

Nota Informativa

INFORMACIÓN DE SU INTERÉS

 

Desde la agencia CELIA I MANOSALVAS SL te informamos que con motivo de la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el ESTADO DE ALARMA, nuestra oficina permanecerá abierta en remoto.

De este modo te recordamos que tienes nuestro compromiso para prestarte el mejor servicio a través de los medios telemáticos habituales:

         Tlf.              93.397.91.50

         Tlf.              618.465.761

         E-mail         salvador@agencia.axa-seguros.es

         E-mail        cm.alicia@agencia.axa.es

 

Queremos trasladarte todo nuestro apoyo y solidaridad en estos momentos y te agradecemos tu confianza.

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